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01管理之道一張一弛,寬嚴相濟

寬嚴相濟,我先前只看到它是一種互補的管理良策。后來,隨著年齡與閱歷的增長,才悟到它還是一種很好的人生修行與養生長壽的功夫。

大家知道,康、雍、乾三朝是清王朝的鼎盛時期。

康熙的管理方式重“寬”,以誠信、中和而善治，尊理學，重民生。

雍正的管理方式重“嚴”,立政以除弊為先，整肅貪污腐敗，官吏清廉，民心則安。

乾隆則取兩朝所長，管理以“寬嚴相濟”為準則。

這位叫愛新覺羅·弘歷的清朝第六位皇帝，年號“乾隆”，25歲登基，在位六十年，禪位后又任三年零四個月太上皇，實際行使國家最高權力長達六十三年零四個月，是中國歷史上實際執掌國家最高權力時間最長的皇帝，也是中國歷史上最長壽的皇帝。這事業與人生兩大成就,我看與他的“寬嚴相濟”風格有很大關系。

寬與嚴,是對立統一的一對矛盾,要駕馭它們是相當不易的。在心靈雞湯泛濫的今天，“寬容”成了出現頻率很高的正能量詞匯。但治理與管理中總有些問題需要靠“嚴”來解決和理順。

而在寬嚴這二者之間，什么情況下要寬?什么情況下要嚴?如何拿捏好其中的分寸,這里面就有不少講究。

我根據多年的管理、咨詢經驗及管理研究提出了一套寬嚴相濟的管理原則，現拿乾隆的故事作例子，結合起來說說。

另說明一下，這里講寬嚴相濟的管理原則中的“領導人”，既指一把手，又包括各級管理干部。換句話說，“寬嚴相濟”的原則對企業與各類機構的各級領導提高管理水平都有幫助。

02對領導干部嚴對一線員工寬

乾隆剛上任不久，便詔諭：“治理天下，應當寬嚴相濟”。

他解釋說“朕謂之寬，指兵丁、百姓應加撫恤，”但是對“諸王大臣須嚴明振作，”“若事務廢弛，朕不得不嚴。”乾隆的意思是：一是對民要寬。撫恤民眾，寬待民生，二是對官要嚴。官吏要“在任守制”，“嚴明振作”。

乾隆一方面對民寬，連發十數道詔諭：禁止重復征稅，荒年停征米稅，歉收之年，貧民借谷不得收息；豁免苗族新賦稅；兵丁可退休養老，嫁娶有賞銀。

另一方面對官嚴:官吏嚴禁匿災瞞報，報喜不報憂；裁撤各部冗員，精兵簡政；各省督撫不得越權增設官職，安插親信；厘正文風，允許“臣下直言不隱”，章疏、考舉須自抒己見，等等。

如下級犯錯，追究上級及上級的上級雙重主體責任，實施下級官吏虧空錢糧由上司分賠的政策，衙役滋事，上級管官降一級使用。

03在制度上嚴在處罰上寬

摒棄“人治”，把權力關在制度的籠子里。

上一屆雍正朝“除弊立政”的方式是非常厲害的問責及罪罰，而乾隆之嚴不同,旨在整治，以制度、紀律，整頓官場秩序，約束官吏之行為。

乾隆執政的第一、二年，先后頒布詔諭近百余條，從官吏作風、職責守制、推薦能吏、科舉教育、匡正文風、關注民生、治安秩序等諸多方面進行全面的政務整頓。這些規范舉措，既有一事一議的政策，也有持之為常的制度、規章。

為防止搞形式，走過場，乾隆還親自到乾清門御門聽政。

乾隆的高明之處，是針對官場的弊端，從制度設計上從嚴。

諸如任用管理干部一項，乾隆采取綜合治理：對各省、府縣保薦能吏在數量、政治要求、業務特長上均作明文規定；禁止督撫大員越權擅自“增設官職”，安插幕僚、親信；頒布科舉定考官子弟回避考試及“申嚴科舉舞弊之緊”的禁令；立法以制之，任賢以守法。多管齊下，有效遏止了任人唯親歪風的蔓延。

事實證明，乾隆的新規督促官吏執行新政的自覺性和長效性，遠遠超過雍正朝運動式的問責。

在抓好制度、嚴格管人的基礎上適當放寬處罰。

如，減少株連，與案情無關的人，哪怕是案犯直系親屬，仍可照常生活、做官。即便與貪官有經濟往來，只要不是共同犯罪，一般不予追究。減少酷刑，嚴訊與當面對質相結合，重視采集證據。

04對無德者嚴對德才兼備者寬

有一次，貴州總督張廣泗向乾隆推薦云南迤東道員王廷琬，說他是一個才具可用的人。乾隆命人調出他的檔案進行查閱，結果發現王廷琬在任職期間，有受賄行為。乾隆認為這人行為不端，失德在先，決定不予起用，并且對張廣泗不負責任的用人態度進行了嚴厲斥責。

對于德才兼備的官員,即使工作中出現一時疏忽或需承擔責任，乾隆也會出于愛護人才的角度，寬以待之。

直隸總督方觀承的政績十分突出，當時被人稱為“小黃河”的永定河經常泛濫成災，方觀承集思廣益，采取了正確的治水措施，引永定河水入大清河，減輕水害，贏得了京畿地區群眾的稱頌。

有一次因天津一帶發生水災，科道官員多人上疏彈劾方觀承，乾隆卻極力維護，說道：“直隸事務殷繁，又值災欠，措置不無竭蹶。言易行難，持論者易地以處，恐未必能如方觀承之勉力支持也。”

乾隆的大白話是說：你們這些批評方觀承的人，是站著說話不腰痛，如果讓你們來干，還不如他呢。

05對事嚴對人寬

我們常說“對事不對人”，但事實上這一點很難做到，我們經常把對人與對事攪和一團，很容易因為一件事情，把一個人全盤否定，也容易因為是某個人，就寬容了他所有的不好。

一個人做錯了事情，必須進行嚴格要求甚至加以懲罰，但并不是說行為的主體不能得到寬恕；而對一個人的寬容，也不是說對他做錯的事情可以淡然處之，輕易原諒。

拿對人的態度對事，容易放縱。這一點在很多家長的身上表現得最為明顯，明明知道是小孩子做錯了事情，仍一味寬容放任，使得小孩子過分驕縱而變得飛揚跋扈，殊不知，這樣的寬容反而是害了孩子，直到有一天釀成大錯受到極大懲罰的時候，才慨嘆為時已晚，覆水難收。

用對事的態度對人，容易偏執。工作中，由對事情本身的不同意見轉化為對人的氣憤不滿，就很容易進入偏執狂的狹隘境地不能自拔，最終不僅害了團隊更傷了自己。

我們應對他人抱有同情心與憐憫心,當一個人做錯事時,要體會他的過往經歷與成長的不易，給予改正與成長機會。不要一棍子打死，全盤否定。

對事嚴格嚴苛，對人寬容寬恕，這才是嚴與寬的真諦。

嚴與寬,實質上都圍繞同一個目的,激發員工最大潛能,實現自我,遇見未見的真正的、美好強大的自己。

06在工作上嚴在生活上寬

乾隆在對官員嚴時,也沒忘記給官員加薪，目的是讓各級官員“日用充裕，庶乎保其操守”。

生活中寬容，可營造寬容的領導和被領導關系，提高下屬的積極性。在工作上嚴格要求的同時領導者應該注意要情感管理，積極打造良好感情氛圍。將自己融入這個集體中，在生活中多關心手下成員，尤其那些需要幫助的成員。

建立團結、緊張、嚴肅、活潑、友善、合作的上下級關系，而不是簡單的命令與被命令式的關系，只有上下級關系和諧，及時溝通，互相理解，才能使各種指示得到自覺主動與順利有序的執行。

07在執行上嚴,在討論上寬，在運營上嚴,在創新上寬

如今人們的價值觀趨向多元化，這種多元化賦予了人們個性、自我意識、創新與進取精神。在團隊中，要尊重每個思想活躍的個體，為他們創造寬松人文環境，給他們個性與才華的展示發揮創造一個舞臺，打造一個百家爭鳴、百花齊放的局面。

使他們能夠并敢于闡述自己的觀點，敢于創新；要鼓勵討論時發表不同意見甚至可能錯誤的意見。

還要寬容他們在開拓與創新中的失敗。

08先嚴然后寬

“老好人”也不好做，做了多次“好人”，只要后來有一次待人嚴肅了，人們便會怨你恨你。

《菜根譚》中就講到，“先嚴后寬者，人感其恩；先寬后嚴者，人怨其酷”。

乾隆剛登基時，惡性貪腐非常普遍、嚴重。督撫權力過大，缺乏監督。大臣投其所好，爭相進貢。中央地方勾結，監督機制失靈。不少官僚涉足權力尋租。

乾隆此時想到，要打擊朋黨，整肅風氣,首先須擁有令行禁止的威嚴。

他便開始尋找機會。

沒多久，皇后病死，乾隆下令國喪，百日內不準剃頭。但是，炎炎天氣，這么長時間不剃發讓人很是煎熬。河道總督周學健把禁令不當回事，剃了發。乾隆便拿他問罪，將其誅殺。從此在朝廷上下沒有人敢瞧不起這位年輕的皇帝，乾隆由此立威。

9對己嚴待人寬

孔子《論語》說：政者，正也。其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。領導干部應率先垂范，做有素質、守紀律、講規矩的排頭兵。不能嚴于律人，寬于律己。

待人寬，就是說，作為一名領導者，要善于團結各種不同的人,甚至批評過你、傷害過你但有必要團結的人。對待別人的某些錯誤不能惡語相加，或抓住不放。應該換位思考。

應該遇到問題講協作，遇到利益講風格，遇到矛盾講大度，遇到摩擦講大局。

像彌勒佛,大肚能容,容天下難容之事。