HR是一群什么樣的人？

人力資源管理有兩個特點：

一是門檻低，即使不是科班出身，只要有轉行的意愿，大部分都能找到一份HR的工作；二是做好難，大部分工作都是一些瑣碎的內容，難以看出成績。

競爭又大，出成績又難，再不粗糙點兒，還怎么活？

HR的壓力源之一：不確定性太強的工作

各個業務部門，都有較為明確的業績指標，相比之下，HR的壓力是不知道今天會發生什么事情，很多事情是HR無法預知和掌控的。

相對于其他部門經理來說，HR管理人員承受的壓力是每天的、時常性的，你不是上帝，沒辦法預知員工會有什么樣的心理變化，每天都可能會出現涉及員工管理的花式難題。

我曾經收到過一位同行的感慨，她有一次剛上班打開郵件，就收到一個核心員工的離職申請，以及對部門經理的投訴。在如此短的時間內，她要完成對這位員工的挽留、平息對上司的不滿，恰好那天又是她女兒的生日，已經約好了一家人去吃飯。

沒有留住核心員工，就是HR的失職，就是沒有給公司創造價值。另一方面，對孩子失約，則是母親的失職。

能怎么辦？扛唄。

HR很少能夠自主安排自己的時間。比如有時候招聘需要面試，候選人只有晚上或周末才有空‘逃離’原公司來面試。這時你就不得不遷就他們。而有些部門經理明明也是需要他們參與或負責的面試，卻可以冠冕堂皇的推給HR，自己跑了。

HR的壓力源之二：多種角色集于一身！

我接觸到的同行，普遍有一個困惑：責任太大，身兼數職權力卻有限。這一模糊的定位加劇了HR的壓力，市場、銷售、研發部門調用資源的權力往往較大，而HR往往是有職無權的消防員。

曾經見過一個HR，兼HR經理、總裁助理、辦公室主任等職于一身，工作太多，時間太少，每天都有很長的工作清單，要參加很多會議，回復很多電郵和電話，還有其他計劃之外的事情需要立即處理。每天下班時，常常發現還有一半的事情沒干。工作任務相當繁重，工資卻少得可憐，而且時時有一種緊迫感，不是對工作的緊迫，而是來自于生活的壓力。

HR想成為員工和領導之間的橋梁，但卻很難保持平衡，雙方都把我當成了對立面，這種權責不分、定位模糊讓HR在公司內感受到的只是壓力。

如何有效平衡？

1 細化放權，是一種很好的卸壓方式

認識一位日企里的人事課長，負責公司的員工宿舍管理，幾百號工人就住在公司宿舍，有些要加晚班，所以一天24小時都得留神，因為宿舍的普通工人總是會鬧點事，不論大事小事，也不管時間已經是深夜，大家都會打電話找她這個人事課長來解決。

后來她學乖了，細化了管理制度，定期選舉負責人進行管理，宿舍負責人在休假等方面享有一定的優待，但對負責人的資格做了明確限制；將工人的鬧事表現納入考核范疇……從那以后，她發現自己終于安穩了。

HR承擔的是管人的責任，相對而言，這些責任雖然大，但比起研發、銷售等部門的責任來說也有一個特點，那就是不需要長期訓練的高專業度，更易于分解和分擔。如果責任明確了，壓力當然也就減輕了。

2 做好時間管理，也能有效減壓

盡量在一天中留出機動時間，用以應付計劃外的雜事。

另外，指定時間段自己一個人在私人空間里做事，不受外界打擾。包括關門上鎖、拉下窗簾、關掉電話等。

如果缺乏私人空間，不如和同事換辦公室，讓別人很難找到你，或者拿上手提電腦躲到沒人開會的會議室里專心做事。