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2024年11月18日，再次返聘！招商銀行某分行《沖突溝通，綻放關系》培訓精彩回顧！“團隊績效提升專家”郭敬峰老師受邀精彩分享：“沖突管理技巧、職場溝通藝術、家庭溝通法寶”，并互動解疑答惑，學員們在體驗式培訓中學會沖突溝通技巧，掌握職場溝通秘笈。感謝大家熱情參與和100分好評反饋，祝工作進步前程似錦！

 開場的暖場小游戲，使小伙伴們很快融入課程，教室氛圍馬上變得熱烈活潑，在一片歡聲笑語中，學員們以更樂觀積極的心態參與學習。

 郭老師首先分享了沖突管理技巧，讓大家了解到什么是沖突管理，沖突的作用，沖突管理的原則，人際交往的基本立場，因地制宜的沖突處理方式，托馬斯-基爾曼沖突模型，有效沖突管理技巧，非暴力溝通等，學員們積極互動，實戰學會工具方法！

 溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。郭老師通過溝通技巧測試，讓學員評估自己的溝通水平，通過工作場景模擬形象分享了溝通的本質，大家在感悟中獲得積極的成長體驗，受益匪淺。

 接著郭老師分享七種家庭溝通型態和愛的五種語言，良好的共情溝通技巧，婚姻保鮮的秘笈和家人相處的三大法寶：黃金法則-愛己及人；白金法則-成人之美；鉆石法則-給對方期望的東西，課程氛圍輕松愉悅，學員們反饋對生活工作幫助很大！

 掌握良好的職場溝通技巧，是獲得高職高薪的法寶。雖然培訓課程結束了，但工具和方法可以在今后更多實踐運用，從而讓我們更高效工作和跨部門協作，做高情商溝通的職場精英！祝愿大家提升沖突管理能力、和諧人際關系，增強職業幸福感！

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   應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！