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1、環(huán)境正在改變（數(shù)字化趨勢）。

有人說：“內(nèi)容是王道，但環(huán)境是王道。”人力資源行業(yè)必須欣賞、預(yù)測并適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)、政治、社會和技術(shù)環(huán)境。

特別是，人力資源部有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)議程，人力資源部制定數(shù)字化人力資源議程。

2、人力資源不是人力資源，而是為他人創(chuàng)造價值。

價值不是由人力資源做什么來定義的，而是由它如何影響他人來定義的。

我喜歡問：“HR給員工的最好的東西是什么？“答案通常包括一份有意義的工作、目標(biāo)、同事關(guān)系、公平的薪酬、學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以及良好的工作環(huán)境

雖然我同意這些回答，但我認(rèn)為人力資源部給員工的最佳價值是一家在市場上獲勝的公司。沒有贏得客戶和投資者的青睞，就沒有工作。

3、人力資源利益相關(guān)者正在擴(kuò)大。

傳統(tǒng)上，人力資源客戶是在組織內(nèi)的：效率更高的員工和設(shè)計和交付正確戰(zhàn)略的直線經(jīng)理。人力資源利益相關(guān)者越來越多地出現(xiàn)在公司之外，包括購買產(chǎn)品的客戶、為企業(yè)融資的投資者以及驗(yàn)證聲譽(yù)的社區(qū)。

4、人力資源有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

為了服務(wù)于內(nèi)部和外部利益相關(guān)者，人力資源傳統(tǒng)上貢獻(xiàn)了人才（“人力”資源）：合適的人、合適的地點(diǎn)、合適的時間、合適的經(jīng)驗(yàn)。

然而，在我們的研究中，我們發(fā)現(xiàn)“組織”（文化、能力、工作場所）對業(yè)務(wù)結(jié)果的影響是“個人”（人才、能力、勞動力）的四倍。領(lǐng)導(dǎo)力是個人才能和組織能力的橋梁。

因此，在任何業(yè)務(wù)對話中，人力資源合作伙伴都可以不斷地問：“我們是否有合適的人才、組織和領(lǐng)導(dǎo)力來增加價值、提供戰(zhàn)略、服務(wù)客戶、從投資者那里獲得信心，以及與社區(qū)建立聲譽(yù)？“人力資源可以提供關(guān)于人才、組織和領(lǐng)導(dǎo)力的獨(dú)特見解，以實(shí)現(xiàn)價值。

人力資源部需要一個組織指導(dǎo)系統(tǒng)來確定如何在這三條道路上取得進(jìn)展（我個人在2020年的重點(diǎn)），這個指導(dǎo)系統(tǒng)將描述性和預(yù)測性分析轉(zhuǎn)化為成功的指導(dǎo)。

5、人力資源部應(yīng)反映業(yè)務(wù)的邏輯和治理。

人力資源部門的結(jié)構(gòu)因業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)而異：更集中的業(yè)務(wù)有更集中的人力資源部門；更分散的業(yè)務(wù)有更分散的人力資源部門；更多類似矩陣的業(yè)務(wù)有更多共享服務(wù)/專業(yè)知識中心的人力資源部門。

隨著越來越多的數(shù)字化人力資源，外包的東西變成了內(nèi)包的。

6、人力資源專業(yè)人士需要重新投資（每四到五年20%到30%）來實(shí)現(xiàn)價值。

個人信譽(yù)、為利益相關(guān)者服務(wù)和交付業(yè)務(wù)成果的技能隨著時間的推移而變化和發(fā)展。人力資源專業(yè)人士需要不斷地重塑自己，并將新的重點(diǎn)放在在在所有組織層面創(chuàng)造能力上（2020年的新研究）。