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培訓的效果評估通常是培訓后對教學效果做出的評價。然而，培訓效果的達成離不開講師對培訓全程的監督，整個過程中需要更多的評估和測量手段。

培訓教學評測，即為促進培訓成效而采用的測量與評價的手段。它不是簡單的課程評估和課堂測試，講師應根據培訓的不同情形，有目的地設計測評環節。

一般在培訓前、中、后的以下四種情形中，需要采用教學評測：

當然，不同的情形所采用的測評手段和策略亦有不同。

01

核心關鍵行為能力面談評價

核心關鍵行為能力面談評價，即對關鍵的行為能力采用面談的方式進行評價。該方式主要適用于培訓前的課程目標制定階段。

講師首先分析學員開展業務所需的核心能力，再針對學員完成核心業務時的行為能力表現進行評價，找出能力差距，合理匹配教學內容。

例如，對管理者的培訓，我們可以界定出在培訓中需要涉及哪些團隊協作方面的內容。

其次，根據能力的行為表現來設計需要提問的問題。如：

提問者必須事先根據能力描述的要求，擬定“標準”答案。盡可能鼓勵對象去做決策，在他們的決策信息中依據標準給予評價，必要時還要進行追問，以便準確了解對象在團隊協作方面的真實情況。

 最后，統計整體的評估情況，羅列出問題清單，規劃出與團隊協作相關的、具有針對性的培訓內容（見圖表3）。

知識掌握程度測驗

知識掌握程度測驗，是在課堂上對學員所學的知識進行檢查測試的過程。其目的是檢查評定課程目標的完成情況、激發學員的學習興趣、幫助學員鞏固和消化課堂所學知識，同時及時發現學習過程中存在的問題。

課堂測驗不僅要與教學內容和教學目標有強烈的關系，過程中也一定要能調動學員積極性，不斷增強學員自信心，這樣學員才更愿意參與其中。課堂測驗不同于考試，它需要跟教學過程相融合，圍繞以下兩個方面進行。

有效提問，讓學員嘗試解決問題

提問是最常用的檢測手段，既可以了解學員的現實水平，也能引發學員的思考興趣和求知欲，還能驗證學習效果。圍繞一個內容的講解，提問應更有策略性。

講解前，提問會給學員帶來一定的壓力，因此，這個階段的問題應該更多引導學員努力嘗試去解決問題。

圍繞要講解的內容，多問一些跟工作情景、生活情景相關的問題，多問“怎么做”和“有哪些”等開放式的問題，亦可測試學員的水平和參與程度；

不宜直接提問一些生硬的概念和理論、原理，難度過高的問題會讓學員卻步。

講解內容中一般都是信息的提煉，這時，可以多問“是什么”或“為什么”，以及類似“能不能”這樣的封閉式問題，引導學員來總結和論證。

講解結束后的提問仍然聚焦在 “是什么”“怎么做”，一方面用來回顧，另一方面也是以此來檢驗學員的理解和接受程度。

  課堂測試，制造學習體驗

在課堂中做連線、填空和拼圖等測試活動，不僅有利于調動學員多動腦，還有利于引發學員新舊知識之間的鏈接。連線、填空、拼圖等課堂測試應遵循以下兩個基本原則。

目的明確

在講授內容的不同階段，測試的目的也不同。這些測試手段一般只用于講解某個內容的前后。

用于某段內容講授前的測試，其目的是為了激活學員的舊知，是學員學習新知識前反思的過程。這個階段需要根據學員狀況，降低測試的難度，如應用填空的手段時，提供多個答案供學員選擇，而不是真讓學員填空。

用于某個內容講授后的測試，其目的是檢驗學員的學習和應用情況，測試的內容要跟講授的內容直接相關。

多樣有趣

除了測試學員學習情況以外，讓學員更自主地參與測試也是需要慎重考慮的。因此，課堂測試的形式也可以變化多樣，以達到引導學員投入的目的。

其一，可以把個體行動變成全體活動，如讓A來考B。讓學員發揮自身的想象力和創造力，針對某個內容和環節，由單個或一組學員自行設計檢測題目，讓其他學員或其他組解答，然后由講師進行指導和點評。

其二，可以設計競技的環節，如搶答、比賽等。傳統的方式也會起到意想不到的效果。

02

知識技能應用水平測試

知識技能應用水平測試，即測試學員對所學知識技能的理解應用程度，一般適用于課堂上和課后檢測。其常用方法有案例分析測試和情景應用評價兩種。

  案例分析測試

案例分析作為一種教學方法，常用在課堂中幫助學員理解和學習知識的應用，因為案例是知識應用最好的“視圖”。因此，在知識技能的應用方面，案例測試成為一種有效的方法。案例分析測試一般用在某段內容講解結束后，以此來檢驗學員對知識技能的理解和使用。

案例分析測試的設計跟案例教學設計有很多相似之處，它們都必須根據講授的內容來匹配案例情景，都需要讓學員去解決案例中的問題。唯一不同的是，案例教學是在學員討論結束以后，講師根據學員的結論進行點評和總結，提煉結論。

案例情景：

請分析案例，對以下問題進行解答：

  情景應用評價

最好的應用測試就是把實際的工作情景引入到課堂中來，讓學員直接嘗試練習，講師從學員的表現中評測結果。情景測試就是設置一定的情境，觀察被測者在該情境中的反應，并做出評價的過程。

一般而言，課堂上的情景測試不針對學員的素質能力等方面做觀察和評價，而是對學員知識技能的學習應用情況做評價。課后的情景測試對上述兩者均可做評價。

做好情景測試需要把握以下幾個要點：

上述各種形式的培訓教學評測在培訓的前、中、后都可以靈活使用。除此以外，還有更多的評估手段可以選擇。總之，講師應合理地組織課堂前、中、后的培訓檢測，讓培訓的每一步都能看到效果，而不是最后才進行效果評估。這樣才能更好地提高培訓的效率，實現培訓效果的最大化。