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開(kāi)創(chuàng)服務(wù)新紀(jì)元

發(fā)布人：admin     日期：2009-07-10

中國(guó)，一個(gè)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次戰(zhàn)爭(zhēng)和變革依然完整的國(guó)家；中華民族，這個(gè)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)苦難卻依然堅(jiān)強(qiáng)不息的民族；經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，今天，中國(guó)已經(jīng)成為了這個(gè)世界上發(fā)展速度最快的國(guó)家，從20世紀(jì)70年代開(kāi)始改革開(kāi)放到現(xiàn)在，中國(guó)已經(jīng)成了世界的制造中心，制造業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)超過(guò)了53%，已經(jīng)越來(lái)越轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绲募庸S。與此同時(shí)，制造業(yè)的增長(zhǎng)所帶來(lái)的人均收入的提高和消費(fèi)者可支配收入的增加使得無(wú)論是產(chǎn)業(yè)服務(wù)還是個(gè)人服務(wù)都得到了明顯的增長(zhǎng)。 從現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，我們生活的今天，服務(wù)幾乎已經(jīng)滲入了我們生活的方方面面，沒(méi)有服務(wù)的生活是無(wú)法想象的。而這場(chǎng)服務(wù)的革命正在無(wú)聲中席卷我們生活的所有領(lǐng)域。從街邊裝修豪華的發(fā)廊到投資上千億的移動(dòng)電信公司，服務(wù)部門(mén)正迅速取代制造業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位。即使是現(xiàn)在的制造業(yè)也在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中滲透著服務(wù)理念。 從現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式來(lái)看，服務(wù)業(yè)的發(fā)展是空前的，它正跟隨著自然的進(jìn)程而出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)從“不發(fā)達(dá)”到“發(fā)展中”再到“發(fā)達(dá)”階段的不斷超越，主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)從農(nóng)業(yè)向制造業(yè)發(fā)展再向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型成為必然。可支配收入的快速增長(zhǎng)、消費(fèi)心理的變化和社會(huì)文化的變革最終都強(qiáng)化了服務(wù)經(jīng)濟(jì)。服務(wù)業(yè)彈性收入要高于實(shí)物產(chǎn)品，隨著收入的增加，資源將向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，服務(wù)業(yè)的不斷增長(zhǎng)也證實(shí)了這一點(diǎn)。 隨著終端客戶服務(wù)商將自己業(yè)務(wù)的重心向著服務(wù)的方向轉(zhuǎn)移，必然帶動(dòng)上游廠商和制造商也將自己業(yè)務(wù)的重心向著這個(gè)方向轉(zhuǎn)移。從最新一期的中國(guó)服務(wù)發(fā)展報(bào)告上看，中國(guó)的服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速度正在以遠(yuǎn)高于GDP的增長(zhǎng)速度發(fā)展，國(guó)家稅收政策的傾斜使得服務(wù)業(yè)的發(fā)展更加迅猛，但是我們?nèi)匀恍枰吹轿覀兣c第一世界發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)的差距，對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)講，這是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，在這條向著服務(wù)發(fā)展的道路上，誰(shuí)最先改變了姿態(tài)，在將來(lái)的市場(chǎng)中誰(shuí)就有了主動(dòng)權(quán)。 在發(fā)達(dá)國(guó)家，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)總收入中的占比多數(shù)都超過(guò)了70%，服務(wù)業(yè)約占美國(guó)經(jīng)濟(jì)的80%，實(shí)際上是美國(guó)的服務(wù)業(yè)帶動(dòng)著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)幾十年服務(wù)業(yè)方向轉(zhuǎn)變的美國(guó)經(jīng)濟(jì) ，在就業(yè)、技術(shù)、效率和資本結(jié)構(gòu)等方面培育出了巨大的優(yōu)勢(shì)。這是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，大型的國(guó)際企業(yè)都紛紛向著服務(wù)的方向轉(zhuǎn)型，而上世紀(jì)末IBM的成功轉(zhuǎn)型，使的越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到服務(wù)發(fā)展在企業(yè)發(fā)展中的重要性，越來(lái)越多的企業(yè)家把精力投入到了發(fā)展和研究服務(wù)經(jīng)濟(jì)的方向上來(lái)。對(duì)于中國(guó)而言，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正如一場(chǎng)暴風(fēng)席卷而來(lái)。 中國(guó)企業(yè)，準(zhǔn)備好了嗎？讓我們一起來(lái)開(kāi)創(chuàng)服務(wù)發(fā)展的新紀(jì)元。

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