-
內(nèi)訓(xùn)課程分類
-
綜合管理(2384)
人力資源(1314)
生產(chǎn)管理(1081)
采購(gòu)物流(1000)
質(zhì)量管理(1067)
財(cái)務(wù)管理(1093)
市場(chǎng)營(yíng)銷(1689)
總裁研修(1000)
項(xiàng)目管理(1121) -
內(nèi)訓(xùn)行業(yè)分類
-
- 金融銀行業(yè)(348)
- 移動(dòng)電信業(yè)(350)
- 能源電力業(yè)(361)
- 機(jī)械加工業(yè)(360)
- 酒店旅游業(yè)(348)
- 醫(yī)療保健業(yè)(351)
- 服裝首飾業(yè)(347)
- 汽車制造業(yè)(361)
- 建材家居業(yè)(358)
- 電子電氣業(yè)(359)
- 航空交通業(yè)(356)
- 家電五金業(yè)(358)
- 食品飲料業(yè)(348)
- 科技信息業(yè)(363)
- 安全消防業(yè)(361)
- 地產(chǎn)建筑業(yè)(353)
- 服務(wù)貿(mào)易業(yè)(350)
- 其他行業(yè)(359)
-
內(nèi)訓(xùn)課件下載
-
本周報(bào)名客戶展示
-
-
課程編號(hào)： 802347客戶關(guān)系管理推薦星級(jí)：
-
-
課程分類：
市場(chǎng)營(yíng)銷系列>>客戶關(guān)系管理
-
培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
-
課程對(duì)象：
銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、工業(yè)品銷售人員
-
報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
-
培訓(xùn)目標(biāo)：
幫助學(xué)員重新審視和認(rèn)識(shí)客戶，明確客戶是誰(shuí)，客戶的需求是什么，認(rèn)識(shí)內(nèi)外部顧客，真正做到換位思考，協(xié)同配合，掌握客戶關(guān)系管理的方法，將既有客戶變成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)伙伴。重點(diǎn)關(guān)注大客戶關(guān)系管理，快速提升大客戶經(jīng)理的服務(wù)與銷售能力，幫助大客戶經(jīng)理建立公司與大客戶之間穩(wěn)固長(zhǎng)久的客戶關(guān)系，應(yīng)對(duì)日益加劇的大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
課程收獲：
掌握客戶關(guān)系管理的功能與步驟
掌握客戶關(guān)系建立的方法與技巧
掌握客戶關(guān)系維護(hù)的方法
課程特點(diǎn)：
1. 面對(duì)一線銷售人員，結(jié)合講師自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。
3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績(jī)。
課程介紹：
《客戶關(guān)系管理》是培訓(xùn)師總結(jié)自己18年銷售經(jīng)驗(yàn)，融合了銷售領(lǐng)域的最新研究成果——顧問(wèn)式銷售、SPIN銷售、左右腦銷售、催眠式銷售和影響力銷售等，針對(duì)中國(guó)企業(yè)開發(fā)的專業(yè)大客戶銷售培訓(xùn)課程。課程既有銷售專業(yè)技能的訓(xùn)練，又有最新的銷售模型講解，結(jié)合通訊行業(yè)企業(yè)的銷售實(shí)踐，課程實(shí)用面廣，是廣大銷售專業(yè)人士的必選課程。
課程設(shè)置：6小時(shí)
適應(yīng)人群：銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、工業(yè)品銷售人員
課程大綱：
1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)
1.1 客戶關(guān)系管理的5種功能
1.2 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
1.3 客戶關(guān)系管理模型
1.4 客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟
2 客戶關(guān)系建立
2.1 收集資料4步驟
2.2 客戶購(gòu)買魔方
2.3 客戶購(gòu)買決策的5種角色和6類人員
2.4 判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型
2.5 制定銷售作戰(zhàn)地圖
3 客戶關(guān)系維護(hù)
3.1 客戶關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段
3.2 銷售的核心是信任
3.3 建立信任的5種方法
3.4 個(gè)人需求的7個(gè)緯度
3.5 面向高層推銷的5C法
4 客戶公關(guān)
4.1 客戶關(guān)懷的6種方法
4.2 建立5種客戶溝通組織
4.3 客戶外交的5大形式
4.4 銷售人員的潛規(guī)則
- 講師介紹
- 在線報(bào)名
-
帕迪是誰(shuí)
公司簡(jiǎn)介
核心價(jià)值
發(fā)展歷程
公司資質(zhì)
部分客戶 -
我們的服務(wù)
公開課
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
拓展訓(xùn)練
咨詢服務(wù)
聯(lián)系我們 -
商務(wù)合作
講師合作
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
服務(wù)條款
隱私保護(hù)
法律聲明 -
帕迪微信二維碼
-
Copyright 2016@021px All rights reserved.上海企業(yè)帕迪企業(yè)管理咨詢有限公司
滬公網(wǎng)安備 31011302003263號(hào);