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本周報名客戶展示
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課程編號： 801724《服務于質量體系的流程管理》推薦星級：
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課程分類：
質量管理系列>>《服務于質量體系的流程管理》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
追求高成長的企業家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT、質量管理部門或管理層成員
關注“戰略&流程&績效”的管理人員
致力于BPM領域發展的管理者
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《服務于質量體系的流程管理》
流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
【背景】
實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業的流程管理體系是一個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業人才，導致很多組織實施困難或失敗。采用了國際先進的管理理念、方法和工具，這些已廣泛的應用在企業和政府中，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行、海爾、福田汽車、國家開發銀行、北京建設銀行等。
【課程特色】
一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；
案例——知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；
互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規劃）；
【課程價值】
幫助實現組織整體績效而非部門績效
幫助企業將戰略通過流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問題
理清流程、戰略、指標和IT系統關系
系統化流程體系建設及改進方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認清組織發展和設計的問題
提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
認識流程管理與其他管理體系的關系
清晰流程管理與質量管理的關系
解決變革實施的兩層皮（尤其是質量管理）
【課程設置】
1、 認識流程及流程管理價值
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流對比
流程管理及價值
案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發展階段
與傳統流程管理的比較
3、 流程管理咨詢項目與企業實施問題
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰略關系的脫節
流程與組織關系的混沌
流程與工作流的混淆
流程與制度的迷茫
流程與指標的脫離
4、 流程管理體系
企業管理變革的問題
企業管理體系模型
流程管理體系模型—方法論、工具、
業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、
流程審計制度、流程管理文化等。
5、 流程管理與其他管理體系關系
流程管理與戰略
流程管理與組織
流程管理與績效
流程管理與質量（流程與質量各干什么）
質量管理如何避免兩層現象
雀巢實施QMS案例介紹
6、 流程設計與優化
業務流程描述
流程的分析與診斷
流程的持續優化與改進
如何實現精益流程管理
案例分享（福田汽車項目實施介紹）
7、 流程管理體系規劃與實施
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
軟件工具對實施的作用與價值
案例分享
8、組織變革建議
組織變革文化
組織變革方法
質量管理、流程管理、戰略管理、績效管理、IT系統等等變革如何融合
豐田變革的借鑒和啟迪
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
五、 【適合對象】
追求高成長的企業家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT、質量管理部門或管理層成員
關注“戰略&流程&績效”的管理人員
致力于BPM領域發展的管理者
劉新華先生
北京大學 客座教授
中國質量協會 BPM首席專家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監
首席顧問
擁有國際領先的戰略與運營績效管理和咨詢經驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責實施了多個精益戰略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師，為近百家企業、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
企業：中國移動，中石化，兵器工業集團，一汽，福田汽車，東風汽車，陜汽集團，北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業有限公司，大連潤德結構，格力電器，金豐煤業集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發銀行，深圳農行，建設銀行等。
長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質量協會“流程管理師”、“流程架構師”證書體系課程首席專家、講師。
核心課程：
《流程管理》、《流程管理師》《流程架構師》（質量協會推的證書課程）、《服務于質量管理體系的流程管理》、《精益管理》（精細化管理）、《系統化的變革管理》（構建系統化的企業管理體系）、《人性化管理》、
《卓有成效的管理者》、《戰略地圖+平衡計分卡》、《流程管理與內控》。
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