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課程編號： 801618績效考核與KPI提煉技術輔導課程大綱推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>績效考核與KPI提煉技術輔導課程大綱
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
總經理、中高層干部及非人力資源干部等
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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績效考核與KPI提煉技術輔導課程大綱
課程類型：顧問式培訓
課程背景
個性化的考核指標是如何設計出來的？這是很多人力資源管理干部困惑的問題。KPI意為關鍵績效指標，KPI的提煉即是績效考核的核心又是績效考核工作的難點。KPI提煉方法盡管風靡多年，但對很多人力資源干部來說，對KPI的提煉依然迷茫困惑。KPI提煉涉及人力資源管理、各級業務部門的管理、工作方法管理等諸多范圍，KPI提煉可謂是一項浩大的系統工程，由于企業高管及人力資源干部對KPI的內涵及相關的專業管理缺乏系統性的認知，KPI提煉工作常常難以為繼……本課程對KPI設計思想進行深入淺出的詮釋，同時也將KPI提煉技術進行現場演練，達到寓教于樂的效果。
培訓對象
總經理、中高層干部及非人力資源干部等
培訓特色
主題講授 、案例分析、啟發式討論
課程解決的問題：
1、 KPI提煉工作需要什么準備？
2、 KPI設計的基本思想是什么？
3、 KPI設計如何全面反映企業績效？
4、 KPI設計與崗位職責范圍存在什么樣的內在聯系？
5、 KPI與目標管理是什么關系？
6、 KPI的語言表述有什么特點？
7、 KPI提煉的前提是什么？……
課程目標:
掌握KPI設計思想，聯系KPI提煉方法
1. 使各級干部掌握KPI設計的基本理念。
2. 使各級干部正視KPI工作所帶來的挑戰。
3. 使各級干部參與到KPI設計的工作中來。
4. 詮釋KPI提煉的技術與方法。
課程時間: 1天 （6小時/天）
課程實施計劃
內容綱要 重點內容 內容目標 輔助授課方法 時間
分鐘
案例 討論
課程導入 10分鐘
1、目標與指標 愿望與目標 目標、指標和職責的概念與KPI設計的關系 √ 1小時
目標設定的思考模式 √
目標的特征 √
職責、目標與指標聯系與區別 √ √
不合理的指標設計所產生的問題 √
2、指標的類型 數量指標分析 理解績效考核指標的各類特征 √ 1小時
質量指標分析 √
時間指標分析 √
成本指標分析 √
風險指標分析 √
3、KPI指標設計的SMART原則 S-具體的 了解KPI指標所具有的特征 √ 1小時
M-可衡量的 √
A-可達到的 √
R-務實性和相關性的 √
T-時間限制的 √
4、KPI設計的兩個方向 工作結果導向 掌握KPI指標提煉的技巧 √ 1小時
工作過程導向 √
KPI指標的定位原則 √
KPI提煉的練習
5、目標管理與KPI 目標管理的基本思想 厘清目標管理與KPI指標的關聯性 √ √ 0.5小時
目標分解與KPI設計 √
KPI與目標的自我管理 √ √
6、平衡計分卡與KPI 平衡計分卡的基本思想 厘清平衡計分卡與KPI指標關聯性 √ 0.5小時
平衡計分卡四維度指標特性 √
平衡計分卡指標體系與KPI設計 √ √
7、考核誤區 德能勤績考核的誤區 提升經理對績效考核各類誤區的認知 √ 0.5小時
量化的誤區 √
定性考核的誤區 √
360度考核誤區
8．KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設計 KBA指標體系的內涵與示例 對KPI相關體系的擴展認知 √ 0.5小時
KRA指標體系的內涵與示例 √
KSO指標體系的內涵與示例 √ √
CSF指標體系的內涵與示例 √
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：談判競標活動中各類指標體系的提煉 √
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作績效的分類（顯性績效和基礎績效） 掌握主基二元考核法的設計技巧和模式 √ 0.5小時
顯性績效與基礎績效指標的邏輯關系 √
主基二元法考核模型 √
課程總結 答疑與分享 20分鐘
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