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課程編號(hào)： 801571

金牌員工職業(yè)化心態(tài)與技能提升

推薦星級(jí)：
課程背景
課程收益
課程大綱
課程題目金牌員工職業(yè)化心態(tài)與技能提升

開班形式企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 2天，共12課時(shí)

適用對(duì)象新員工培訓(xùn)講師張見明老師

培訓(xùn)形式講授、分組討論、角色扮演、師生互動(dòng)

課程目標(biāo) 1、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化是員工成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

2、員工隊(duì)伍的職業(yè)化、正規(guī)化，是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)，職業(yè)化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織氛圍，建立一支向心力強(qiáng)和高績(jī)效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

3、培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識(shí)，掌握如何進(jìn)行工作溝通、時(shí)間管理、壓力管理、服務(wù)意識(shí)及自我修煉等多項(xiàng)技巧。

課程內(nèi)容

第一講職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

職業(yè)化就是我們對(duì)待工作要有積極的心態(tài)，高度的熱情和責(zé)任，勇于付出，樂于奉獻(xiàn)，要富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不折不扣地完成自己的本職工作

從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適

角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練

心智模式檢視

建立全新的觀點(diǎn)

有責(zé)任心的工作習(xí)慣

職業(yè)化的工作態(tài)度　　

職業(yè)化的工作技能　　

職業(yè)化的工作道德

職業(yè)化的工作形象

團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

案例：收入相同的兩個(gè)員工，一個(gè)踏實(shí)做事，另外一個(gè)經(jīng)常眼高手低

第二講執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)

 結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果

 結(jié)果三要素

 以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。

 客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向

 如何做結(jié)果

 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

 企業(yè)需要的職業(yè)精神

 主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)

 忠于公司就是忠于自己

 與企業(yè)同舟共濟(jì)

 對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)

 如何成為九段員工

執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

建立一對(duì)一責(zé)任，防止責(zé)任被稀釋

習(xí)慣是知識(shí)、技能和欲望運(yùn)作時(shí)的交集

要把“我們”的責(zé)任變成“我”的責(zé)任

案例：執(zhí)行力與如何克服眼高手低

第三講高效人際溝通技能

 溝通的三大要素和內(nèi)容

 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

 高效溝通的六大步驟

 實(shí)際溝通案例分析

 人際關(guān)系的四大分類

 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

 有效溝通的四個(gè)基本法則　

 傾聽的技巧

 反饋、傾聽、談吐、爭(zhēng)論

 傾聽的含義和目的

 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題　

 同理心傾聽的技巧與好處

 傾聽中的適當(dāng)提問　

 跨部門溝通的分析

 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

案例：為什么好像上級(jí)不重視我？如何與上級(jí)溝通？

第四講服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言藝術(shù)

 為何三米微笑如此有效

 面對(duì)顧客抱怨應(yīng)該具有的態(tài)度

 掌握解決顧客抱怨的方法及途徑

 維護(hù)忠誠(chéng)客戶

 服務(wù)忌語(yǔ)

第五講如何高效管理時(shí)間

 第一代時(shí)間管理

 第二代時(shí)間管理

 第三代時(shí)間管理

 第四代時(shí)間管理

 個(gè)人工作案例分析

 時(shí)間管理的案例分析

 大石頭理論

 二八原則

 ABC法則

 辦事的優(yōu)先次序

 4D原則

 時(shí)間管理的猶他法則

 Salami技術(shù)

第六講從EQ到AQ 的逆商管理

挫折管理——挫折應(yīng)對(duì)計(jì)劃

識(shí)別挫折的生理和心理信號(hào)

影響長(zhǎng)期挫折感的因素

創(chuàng)建個(gè)人克服挫折的計(jì)劃

如何幫助員工克服挫折

挫折應(yīng)對(duì)方法

壓力早期的預(yù)警信號(hào)

心理上的策略

生理上的策略

能力上的策略

方法上的策略

放松訓(xùn)練

做好自我管理

《感恩的心》

案例：80后，90后如何克服自我為中心，提升抗壓逆商

講師介紹：

張見明 Jay Zhang

中國(guó)實(shí)戰(zhàn)和國(guó)際視野 —— 資深人力資源管理專家管理技能培訓(xùn)專家

美國(guó)麻省大學(xué) MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)顧問

2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問

全球500強(qiáng)華人講師

2010年度最佳人力資源管理專家

2011年度品牌培訓(xùn)師

《中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)》金牌講師

中國(guó)金融人才專業(yè)委員會(huì)（中金會(huì)）特約培訓(xùn)師

浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)特約培訓(xùn)師

張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國(guó)麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語(yǔ)學(xué)士的獲得者。

10余年咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在大型國(guó)有對(duì)外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團(tuán)、外資企業(yè)先后擔(dān)任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級(jí)管理職務(wù)。

多年企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的一線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、建構(gòu)主義理論，運(yùn)用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計(jì)和中高層管理技能訓(xùn)練，包括基于BSC和KPI的績(jī)效體系、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域。

服務(wù)過的培訓(xùn)客戶包括，

1）金融行業(yè)：江蘇銀行、交通銀行山東省分行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業(yè)銀行、建設(shè)銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行、農(nóng)村信用合作社浦江支行、廣東證券、中國(guó)人保、工商銀行深圳市分行、江蘇阜寧農(nóng)村合作銀行、江西撫州市工商銀行、工行東莞分行、工行呂梁分行、工商銀行海南省分行、建設(shè)銀行海南分行、建行金華市分行、金元證劵、天平保險(xiǎn)、民族證劵、中投證劵、東海證劵、江蘇省郵政儲(chǔ)蓄銀行、廣州市農(nóng)商銀行、建行云南省分行、廣發(fā)銀行本部

2）通信行業(yè)：中國(guó)電信東莞公司（2期）、佛山電信、中國(guó)移動(dòng)遼寧省公司、深大電話、鍵橋通信、潤(rùn)訊科技、廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司、中域通訊（2期）、湘西移動(dòng)（2期）、中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞公司（2期）、梅州移動(dòng)（3期）

3）電網(wǎng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網(wǎng)、云南省電網(wǎng)、普寧市供電局、合浦供電公司、富春江電廠

4） IT行業(yè)：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會(huì)、華南建材（深圳）有限公司、手機(jī)代工網(wǎng)、高得訊軟件、步步高、廣州賽意信息科技

5）外資企業(yè)：EDAW（英文版培訓(xùn)）、ITT（英文版培訓(xùn)）、UT斯達(dá)康、Lexmark，APL Logistics

6）醫(yī)療行業(yè)：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫(yī)院、懷集縣人民醫(yī)院、黃梅縣人民醫(yī)院、浙江大學(xué)《醫(yī)院院長(zhǎng)高級(jí)培訓(xùn)班》、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)《醫(yī)院中層管理培訓(xùn)》內(nèi)蒙及青島培訓(xùn)班、深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院

7）大型國(guó)企：深圳市機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、廣東省公路建設(shè)有限公司、南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、中煙貴陽(yáng)、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司、中國(guó)石化廣州分公司、慶華公司、山東省核電設(shè)備制造公司、中國(guó)西電集團(tuán)公司、新疆兵團(tuán)石油

8）政府事業(yè)：深圳海事局、杭州海關(guān)、西麗水庫(kù)管理處、深圳水務(wù)局建管中心、東莞市政府、通化市政府、東莞市質(zhì)檢中心、浙江中智經(jīng)濟(jì)技術(shù)服務(wù)有限公司

9）制造行業(yè)：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達(dá)電子、神威藥業(yè)、天威科技集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、驊國(guó)電子、卡賓、歐派、元立集團(tuán)、航嘉集團(tuán)、浙江麗水木業(yè)集團(tuán)

10）郵政煙草行業(yè)：廣東省郵政總局、廣西區(qū)郵政速遞公司、貴州中煙工業(yè)公司、貴定卷煙廠、眉山市煙草公司

11）地產(chǎn)及其它行業(yè)：江蘇省久隆地產(chǎn)集團(tuán)、深圳卓越地產(chǎn)集團(tuán)、江蘇省機(jī)電所、博思堂廣告、龍崗留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、匯天源汽貿(mào)公司、三和國(guó)際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團(tuán)、杭州中藝實(shí)業(yè)、鴻洲置業(yè)、騰達(dá)電器、合景泰富地產(chǎn)等。

張見明核心培訓(xùn)課程有：

1）人力資源管理類：《TTT－企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《現(xiàn)代績(jī)效管理實(shí)務(wù)》、《現(xiàn)代人力資源管理實(shí)務(wù)》、《基于KPI的績(jī)效管理》、《工作分析與職位評(píng)估》、《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》等

2）管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓(xùn)練》、《管理者如何激勵(lì)員工》、《培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效人際溝通技能》、《時(shí)間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《中高層管理技能提升》、《角色認(rèn)知與管理技能提升》等。

3）員工素質(zhì)訓(xùn)練類：《高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)塑造》、《跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)》（英文）、《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》等

其培訓(xùn)擅長(zhǎng)于西方管理理論與中國(guó)企業(yè)咨詢實(shí)踐的高度融合：既有西方管理的嚴(yán)謹(jǐn)理論，又有豐富的國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，注重雙向式交流。

張見明課程內(nèi)容具體、細(xì)化、結(jié)合一線的咨詢實(shí)際案例和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并體現(xiàn)張氏培訓(xùn)所倡導(dǎo)的“生動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)”的“三動(dòng)”訓(xùn)練模式和 “實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的“三實(shí)”培訓(xùn)方式，充分強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)務(wù)性和實(shí)操性。

發(fā)表過的著作有：《從后臺(tái)走向前臺(tái)——人力資源管理新模式》、《績(jī)效評(píng)估的前提與目標(biāo)管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設(shè)與人力資源管理》、《明確績(jī)效考核的目的》、《績(jī)效管理的盲區(qū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等。

張見明錄制出品視頻課程包括《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《管理者如何激勵(lì)員工》、《6P現(xiàn)代人力資源管理實(shí)務(wù)》、《使命與目標(biāo)管理》等。在土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、百度視頻，新浪視頻播客、用張見明作為關(guān)鍵詞搜索，均可找到張見明的課程視頻，可下載或在線觀看部分課程片段。

張見明培訓(xùn)師面向全國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及各類企事業(yè)單位真誠(chéng)合作！
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