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課程編號(hào)： 801478績效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱推薦星級(jí)：
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課程分類：
人力資源系列>>績效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對(duì)象：
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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績效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱
課程類型：顧問式培訓(xùn)
課程背景
個(gè)性化的考核指標(biāo)是如何設(shè)計(jì)出來的？這是很多人力資源管理干部困惑的問題。KPI意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，KPI的提煉即是績效考核的核心又是績效考核工作的難點(diǎn)。KPI提煉方法盡管風(fēng)靡多年，但對(duì)很多人力資源干部來說，對(duì)KPI的提煉依然迷茫困惑。KPI提煉涉及人力資源管理、各級(jí)業(yè)務(wù)部門的管理、工作方法管理等諸多范圍，KPI提煉可謂是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)高管及人力資源干部對(duì)KPI的內(nèi)涵及相關(guān)的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)知，KPI提煉工作常常難以為繼……本課程對(duì)KPI設(shè)計(jì)思想進(jìn)行深入淺出的詮釋，同時(shí)也將KPI提煉技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場演練，達(dá)到寓教于樂的效果。
培訓(xùn)對(duì)象
總經(jīng)理、中高層干部及非人力資源干部等
培訓(xùn)特色
主題講授 、案例分析、啟發(fā)式討論
課程解決的問題：
1、 KPI提煉工作需要什么準(zhǔn)備？
2、 KPI設(shè)計(jì)的基本思想是什么？
3、 KPI設(shè)計(jì)如何全面反映企業(yè)績效？
4、 KPI設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)范圍存在什么樣的內(nèi)在聯(lián)系？
5、 KPI與目標(biāo)管理是什么關(guān)系？
6、 KPI的語言表述有什么特點(diǎn)？
7、 KPI提煉的前提是什么？……
課程目標(biāo):
掌握KPI設(shè)計(jì)思想，聯(lián)系KPI提煉方法
1. 使各級(jí)干部掌握KPI設(shè)計(jì)的基本理念。
2. 使各級(jí)干部正視KPI工作所帶來的挑戰(zhàn)。
3. 使各級(jí)干部參與到KPI設(shè)計(jì)的工作中來。
4. 詮釋KPI提煉的技術(shù)與方法。
課程時(shí)間: 1天 （6小時(shí)/天）
課程實(shí)施計(jì)劃
內(nèi)容綱要 重點(diǎn)內(nèi)容 內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法 時(shí)間
分鐘
案例 討論
課程導(dǎo)入 10分鐘
1、目標(biāo)與指標(biāo) 愿望與目標(biāo) 目標(biāo)、指標(biāo)和職責(zé)的概念與KPI設(shè)計(jì)的關(guān)系 √ 1小時(shí)
目標(biāo)設(shè)定的思考模式 √
目標(biāo)的特征 √
職責(zé)、目標(biāo)與指標(biāo)聯(lián)系與區(qū)別 √ √
不合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的問題 √
2、指標(biāo)的類型 數(shù)量指標(biāo)分析 理解績效考核指標(biāo)的各類特征 √ 1小時(shí)
質(zhì)量指標(biāo)分析 √
時(shí)間指標(biāo)分析 √
成本指標(biāo)分析 √
風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析 √
3、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則 S-具體的 了解KPI指標(biāo)所具有的特征 √ 1小時(shí)
M-可衡量的 √
A-可達(dá)到的 √
R-務(wù)實(shí)性和相關(guān)性的 √
T-時(shí)間限制的 √
4、KPI設(shè)計(jì)的兩個(gè)方向 工作結(jié)果導(dǎo)向 掌握KPI指標(biāo)提煉的技巧 √ 1小時(shí)
工作過程導(dǎo)向 √
KPI指標(biāo)的定位原則 √
KPI提煉的練習(xí)
5、目標(biāo)管理與KPI 目標(biāo)管理的基本思想 厘清目標(biāo)管理與KPI指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性 √ √ 0.5小時(shí)
目標(biāo)分解與KPI設(shè)計(jì) √
KPI與目標(biāo)的自我管理 √ √
6、平衡計(jì)分卡與KPI 平衡計(jì)分卡的基本思想 厘清平衡計(jì)分卡與KPI指標(biāo)關(guān)聯(lián)性 √ 0.5小時(shí)
平衡計(jì)分卡四維度指標(biāo)特性 √
平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系與KPI設(shè)計(jì) √ √
7、考核誤區(qū) 德能勤績考核的誤區(qū) 提升經(jīng)理對(duì)績效考核各類誤區(qū)的認(rèn)知 √ 0.5小時(shí)
量化的誤區(qū) √
定性考核的誤區(qū) √
360度考核誤區(qū)
8．KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設(shè)計(jì) KBA指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 對(duì)KPI相關(guān)體系的擴(kuò)展認(rèn)知 √ 0.5小時(shí)
KRA指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √
KSO指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √ √
CSF指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：談判競標(biāo)活動(dòng)中各類指標(biāo)體系的提煉 √
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作績效的分類（顯性績效和基礎(chǔ)績效） 掌握主基二元考核法的設(shè)計(jì)技巧和模式 √ 0.5小時(shí)
顯性績效與基礎(chǔ)績效指標(biāo)的邏輯關(guān)系 √
主基二元法考核模型 √
課程總結(jié) 答疑與分享 20分鐘
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