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課程編號： 801475做卓越的主管推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>做卓越的主管
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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做卓越的主管
課程別名：中層管理技能培訓——MTP
課程類型：顧問式培訓
課程背景
企業中，我們不難遇到這樣的問題：管理干部不知站在誰的立場開展工作，一些人技術卓越而被提拔，但其在管理工作中卻難以擺脫技術思維而遭遇困惑，一些管理干部滿腦子“大道理”，但很難將其運用到工作中，一些主管忙忙碌碌卻效率低下……這一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人員的不稱職是造成消極企業文化的根源，美國管理專家霍根曾經做過一項調查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調查，無論你針對的是什么樣的行業，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出：在美國，不稱職的經營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業來說也是同樣的問題。本課程將令管理干部對管理工作產生全新的認識，在管理技能提高的同時，不僅工作質量得到改善，而且工作觀念根本改變，在管理工作中找到成就感和快樂感。
培訓對象
總經理、中高層管理干部、新任管理干部、技術或操作崗位背景的管理干部、儲備干部等
培訓特色
主題講授 、案例分析、啟發式討論
課程解決的問題：
1、 管理者如何定位自己的角色？
管理者只把自己看成技術專家？只做老好人？只代表自己嗎？他應該具有什么樣的“政治立場”？
2、 管理者如何建立規范化的運作體系？
為什么員工的工作毫無章法？規范化管理僅僅需要ISO體系嗎？規范化運作的關鍵是什么？
3、 管理者如何開展人性化的管理？
什么是人性化管理？人性化管理與企業績效存在怎樣的邏輯關系？人性化的理念基礎是什么？
4、 管理者如何激勵下屬？
管理者如何根據員工的不同需要選擇激勵方式？如何表揚和批評下屬？
5、 管理者如何對下屬授權？
管理者為什么要授權？授權的有哪些誤區？如何才能有效授權？
6、 管理者如何分析和解決問題？
管理者如何識別問題？如何界定問題性質？如何行使對管理系統的有效控制？
7、 管理者如何建立和運作團隊？
管理者如何界定團隊角色？如何建立團隊規范？如何防止團隊成員“搭便車”？
8、 管理者如何有效溝通？
常見的溝通障礙有哪些？如何與上級溝通？如何與下屬溝通？如何平級溝通？如何傾聽和反饋？
9、 管理者如何有效進行時間管理？
常見的時間管理誤區有哪些？管理者如何安排工作？管理者如何進行有效的自我管理？
……
課程目標:
提升管理者對管理工作的認知，豐富管理者管理工作技巧，增強其實務操作能力
1. 了解企業管理運作系統和功能
2. 改變思維模式，創新工作方法
3. 提升管理者的執行能力
4. 提升所轄團隊績效的管理方法與技巧
課程時間: 2天 （6小時/天）
課程實施計劃
內容綱要 重點內容 內容目標 輔助授課方法 時間
分鐘
案例 討論
課程導入 10分鐘
1、管理者角色 角色意識與職業化 端正工作心態 √ 2小時
風險意識與創業意識
演員心態和職業精神
學會做“壞人”
常見的角色錯位 √
管理者的工作角色
2、規范化管理 從經驗管理到科學管理 了解規范化的內涵與運作機制 1小時
員工的行為規范 √
組織的設計規范
避免走入規范化極端
3、人性化管理 霍桑試驗的啟示 掌握人的需求規律，感悟“攻心為上”的策略 √ √ 1小時
人的需求理論與管理政策
4、激勵技巧 常用的激勵技巧 認知各種激勵方法的適用范圍并掌握常用的激勵技巧 √ 2小時
表揚的技巧 √
批評的技巧
5、領導與影響 領導的個人特質 認知領導職能的運作機制 √ 2小時
領導風格 √
情境領導 √ √
權力與影響
信任與追隨
6、授權 為什么要授權 認知授權理念及掌握授權技巧 √ 2小時
授權者的三個誤區 √
被授權者的三個誤區
授權的時機
工作委派
授權的“土壤”
7．制訂計劃 管理工作模式化與計劃管理 認知計劃的制訂和運作機制 1小時
目標確定與指標制訂 √
計劃制訂的流程 √
計劃制訂的方法
8．問題解決 診斷問題的思維 掌握分析問題和解決問題的理念和技巧 √ 1小時
界定問題的性質 √
問題解決與控制機制
9. 團隊管理 團隊角色分析 認知如何組建高效的團隊，掌握團隊運作技巧 √ 2小時
團隊成員個性組合
團隊中不同意見的處理 √
增強團隊凝聚力
團隊的紀律、規范與士氣
團隊的“社會墮化”
10．管理溝通 溝通的障礙 認知溝通的基本理念，掌握溝通的技巧 √ 3小時
溝通的前提 √
向上溝通 √
平級溝通
向下溝通
課程總結 答疑與分享 20分鐘
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